Pop Up
Önemli bir bilgisayar telefon entegrasyon uygulaması da ekran Pop Up’tır. Bunun sayesinde müşteri temsilcisinin kullandığı bilgisayar yazılımları, yapılan çağrıya ait bilgileri alabilmektedir. Bu bilgilerden biri de arayan numara bilgisidir. Arayan kişinin numara bilgisinin bilgisayar yazılımına iletilmesi  sayesinde müşteri bilgilerinin (ad,soyad, adres vb.) otomatik olarak görüntülenmesi sağlanır. Bilgiler müşteri temsilcisi ekranına görüşme ile aynı anda yansıyarak müşteri temsilcisinin bu bilgileri yeniden almasına gerek bırakmamaktadır.