AOF.SORULAR.NET
aof.sorular.net Çağrı Merkezi Yönetimi 2 Çağrı Merkezi Yönetimi 2 Deneme Sınavı Çağrı Merkezi Yönetimi 2 Deneme Sınavı Sorusu #906674

Çağrı Merkezi Yönetimi 2 Deneme Sınavı Sorusu #906674

Aşağıdakilerden hangisi ya da hangileri müşteri temsilcilerinin kullandığı uygulamalardandır?
I.   Kontak yönetimi
II.  Kanal yönetimi
III. Satış yönetimi
IV.  Kampanya yönetimi
V.   Saha yönetimi 


I ve IV

II ve III

III, IV ve V

I, III, IV ve V

I, II, III, IV ve V

Yanıt Açıklaması:

Müşteri temsilcilerinin kullandığı ürünler; müşteri temsilcilerinin günlük iş yaşamlarında ihtiyaç duydukları uygulamalardır. Bu uygulamalar şu şekildedir: • Müşteri İlişkileri Yönetim Uygulaması
• Kontak yönetimi
• Şikâyet yönetimi
• Satış yönetimi
• Kampanya yönetimi
• Saha yönetimi
• Kanal yönetimi
• Sipariş yönetimidir.

PAYLAŞ:

SORUNUN CEVABI: E

Sınava Dön Hata Bildir
Yorumlar
  • 0 Yorum