aof.sorular.net
Çağrı Merkezi Yönetimi 2
Çağrı Merkezi Yönetimi 2 Deneme Sınavı
Çağrı Merkezi Yönetimi 2 Deneme Sınavı Sorusu #986518
Çağrı Merkezi Yönetimi 2 Deneme Sınavı Sorusu #986518
Aşağıdakilerden hangisi hizmet kalitesini oluşturan unsurlardan değildir?
|
Güvenirlik |
|
Karşılık Verme |
|
Fiyat |
|
Empati |
|
Fiziksel Varlıklar |
Yanıt Açıklaması:
Genel anlamıyla hizmet kalitesini oluşturan unsurlar beş ana grupta toplanabilir; Güvenirlik, Karşılık Verme, Güvence, Empati, Fiziksel Varlıklar.
Yorumlar
- 0 Yorum