Ortalama yanıt hızı (ASA: Average Speed of Answer), ortalama görüşme süresi (ACHT : Average Call Handling Time), ortalama çağrı sonrası iş süresi (ACW: After Call Work)  ve bekletme süresi (Hold) çağrı merkezi veri göstergelerindendir. PBX ise işletme telefon ağlarının genel ülke ağına bağlanmasını sağlayan özel santrallerdir. Doğru cevap C'dir.