aof.sorular.net
Çağrı Merkezi Yönetimi 2
Çağrı Merkezi Yönetimi 2 Deneme Sınavı
Çağrı Merkezi Yönetimi 2 Deneme Sınavı Sorusu #904622
Çağrı Merkezi Yönetimi 2 Deneme Sınavı Sorusu #904622
Aşağıdakilerden hangisi çağrı verilerini işleyen sistemlere örnek olarak gösterilebilir?
|
Müşteri temsilcileri tarafından kullanılan telefon cihazları |
|
Otomatik dış arama sistemleri |
|
Telefon çağrıları ile bilgisayar yazılımları arasında bağlantıyı sağlayan sunucular |
|
Sesli yanıt sistemleri |
|
Şikayet yönetim sistemi |
Yanıt Açıklaması:
Çağrı verilerini işleyen sistemlere örnek olarak; telefon çağrıları ile bilgisayar yazılımları arasında bağlantıyı sağlayan sunucular, çağrı kayıt işlemini gerçekleştiren sunucular ve raporlama sistemleri verilebilir.
Yorumlar
- 0 Yorum