aof.sorular.net
Çağrı Merkezi Yönetimi 2
Çağrı Merkezi Yönetimi 2 Deneme Sınavı
Çağrı Merkezi Yönetimi 2 Deneme Sınavı Sorusu #905418
Çağrı Merkezi Yönetimi 2 Deneme Sınavı Sorusu #905418
"Daha önceden hazırlanmış olan numaraların tahmine dayalı arama sistemi ve sesli yanıt sistemi üzerinden aranmasıdır. "
Bu tanım, çağrı merkezini müşterinin araması ile başlayan süreçte kullanılan sistem bileşenlerinden hangisine aittir?
|
Dış arama sistemleri |
|
Interaktif Sesli Yanıt Sistemi |
|
Ses ve Görüntü Kayıt |
|
Sesli posta |
|
Çağrı Merkezi Yönetim Sistemi |
Yanıt Açıklaması:
Dış arama sistemleri; daha önceden hazırlanmış olan numaraların tahmine dayalı arama sistemi ve sesli yanıt sistemi üzerinden aranmasıdır.
Yorumlar
- 0 Yorum