Çağrı Merkezi Yönetimi 2 Deneme Sınavı Sorusu #760553

Organizasyon yapısı bir organizasyondaki birimlerin, bölümlerin ve bireylerin rol ve sorumluluklarını tanımlar. Gerçekleştirilen işler, pozisyonlar, ast/üst ilişkileri organizasyon yapısının özelliklerini meydana getirir. Bütün organizasyonlarda yazılı olsun ya da olmasın bir yapı mevcuttur.

Aşağıdakilerden hangisi organizasyon yapıları sınıflarından biri değildir?


Ürün-hizmet odaklı

Takım Odaklı

Yıldız yapılar

Yatay yapılar

Dikey (Bürokratik)


Yanıt Açıklaması:

Genel olarak organizasyon yapıları şu şekilde sınıflandırabilir:Genel olarak organizasyon yapıları şu şekilde sınıflandırabilir:

  • Dikey (Bürokratik)
  • Yatay yapılar
  • Matris
  • Takım Odaklı
  • Ürün-hizmet odaklı
  • Coğrafi
Yorumlar
  • 0 Yorum