Çağrı Merkezi Yönetimi 2 Deneme Sınavı Sorusu #908446

Çok sayıda yönetsel kademenin olduğu, yapılan işin fonksiyonlarına göre biçimlendirilen, geleneksel, piramit şeklindeki organizasyon yapılarıdır.

Bu açıklama organizasyon yapılarından hangisine aittir?


Matris yapılar

Yatay yapılar

Dikey yapılar

Takım odaklı yapılar

Ürün-hizmet odaklı yapılar


Yanıt Açıklaması:

Dikey (Bürokratik) Yapılar: Çok sayıda yönetsel kademenin olduğu, yapılan işin fonksiyonlarına göre biçimlendirilen, geleneksel, piramit şeklindeki organizasyon yapılarıdır. Bu tip yapılarda, pozisyonlar ve birimler arasındaki sınırlar çok keskindir. Herkes kendi işi üzerinde uzmanlaşmayı ve dar bir çerçevede tanımlanmış rol ve sorumlulukları hayata geçirmeye çalışır.

Yorumlar
  • 0 Yorum