Çağrı Merkezi Yönetimi 2 Deneme Sınavı Sorusu #917020

Performans yönetiminin hedefler ile ilgili boyutunda ilk adım aşağıdakilerden hangisidir?


Ara değerlendirme ve geri bildirim

Yetkinlik değerlendirme

Hedeflerin belirlenmesi

Güven ortamı oluşturma

360 Derece değerlendirme


Yanıt Açıklaması:

Performans yönetiminin hedefler ile ilgili boyutunda ilk adım hedeflerin belirlenmesidir. Hedef belirleme süreci tüm insan kaynakları uygulamalarında olduğu gibi işletmelerin vizyon, misyon ve stratejilerine göre farklılık göstermektedir. Performans yönetim sürecinde hedefler belirlenirken vizyon ve misyon temel alınır. Doğru yanıt C seçeneğidir.

Yorumlar
  • 0 Yorum