aof.sorular.net
Çağrı Merkezi Yönetimi 2
Çağrı Merkezi Yönetimi 2 Deneme Sınavı
Çağrı Merkezi Yönetimi 2 Deneme Sınavı Sorusu #927752
Çağrı Merkezi Yönetimi 2 Deneme Sınavı Sorusu #927752
"Geleneksel piramit şeklindeki organizasyon yapılarıdır".
Açıklaması verilen organizasyon yapısı aşağıdakilerden hangisidir?
Yatay yapılar |
Matris |
Takım odaklı |
Ürün hizmet odaklı |
Dikey (Bürokratik) |
Yanıt Açıklaması:
Dikey (Bürokratik) Yapılar: Çok sayıda yönetsel kademenin olduğu, yapılan işin fonksiyonlarına göre biçimlendirilen, geleneksel, piramit şeklindeki organizasyon yapılarıdır. Bu tip yapılarda, pozisyonlar ve birimler arasındaki sınırlar çok keskindir. Herkes kendi işi üzerinde uzmanlaşmayı ve dar bir çerçevede tanımlanmış rol ve sorumlulukları hayata geçirmeye çalışır.
Yorumlar
- 0 Yorum