Çağrı Merkezi Yönetimi 2 Deneme Sınavı Sorusu #1021861

Aşağıdakilerin hangisi SMART kavramında geçen Specific hedefini açıklamıştır?


Ne istendiği net bir şekilde tanımlanmalıdır.

Hedefler ölçülebilir göstergelere dayandırılmalıdır.

Bir proje ile elde edilebilecekten ne kadar daha fazlasının istendiği belirlenmelidir.

Kaynaklar ve paydaşların kapasitesi kontrol edilmelidir.

Hedeflere ne zaman ulaşılması istendiği planlanmalıdır.


Yanıt Açıklaması:

Specific (Belirgin):Ne istendiği net bir şekilde tanımlanmalıdır.

Measurable (Ölçülebilir): Hedefler ölçülebilir göstergelere dayandırılmalıdır.

Achievable (Ulaşılabilir) :Bir proje ile elde edilebilecekten ne kadar daha fazlasının istendiği belirlenmelidir

Result Oriented (Sonuca Yönelik) :Kaynaklar ve paydaşların kapasitesi kontrol edilmelidir.

Time-Bounded (Zamanı Belirli): Hedeflere ne zaman ulaşılması istendiği planlanmalıdır.

Yorumlar
  • 0 Yorum