Çağrı Merkezi Yönetimi 2 Deneme Sınavı Sorusu #1021877

Aşağıdakilerin hangisi SMART kavramında geçen Measurable hedefini açıklamıştır?


Ne istendiği net bir şekilde tanımlanmalıdır.

Hedefler ölçülebilir göstergelere dayandırılmalıdır.

Kaynaklar ve paydaşların kapasitesi kontrol edilmelidir.

Hedeflere ne zaman ulaşılması istendiği planlanmalıdır.

Bir proje ile elde edilebilecekten ne kadar daha fazlasının istendiği belirlenmelidir.


Yanıt Açıklaması:

Specific (Belirgin):Ne istendiği net bir şekilde tanımlanmalıdır.

Measurable (Ölçülebilir): Hedefler ölçülebilir göstergelere dayandırılmalıdır.

Achievable (Ulaşılabilir) :Bir proje ile elde edilebilecekten ne kadar daha fazlasının istendiği belirlenmelidir

Result Oriented (Sonuca Yönelik) :Kaynaklar ve paydaşların kapasitesi kontrol edilmelidir.

Time-Bounded (Zamanı Belirli): Hedeflere ne zaman ulaşılması istendiği planlanmalıdır.

Yorumlar
  • 0 Yorum