Çağrı Merkezi Yönetimi 2 Deneme Sınavı Sorusu #1021877
Aşağıdakilerin hangisi SMART kavramında geçen Measurable hedefini açıklamıştır?
Ne istendiği net bir şekilde tanımlanmalıdır. |
Hedefler ölçülebilir göstergelere dayandırılmalıdır. |
Kaynaklar ve paydaşların kapasitesi kontrol edilmelidir. |
Hedeflere ne zaman ulaşılması istendiği planlanmalıdır. |
Bir proje ile elde edilebilecekten ne kadar daha fazlasının istendiği belirlenmelidir. |
Specific (Belirgin):Ne istendiği net bir şekilde tanımlanmalıdır.
Measurable (Ölçülebilir): Hedefler ölçülebilir göstergelere dayandırılmalıdır.
Achievable (Ulaşılabilir) :Bir proje ile elde edilebilecekten ne kadar daha fazlasının istendiği belirlenmelidir
Result Oriented (Sonuca Yönelik) :Kaynaklar ve paydaşların kapasitesi kontrol edilmelidir.
Time-Bounded (Zamanı Belirli): Hedeflere ne zaman ulaşılması istendiği planlanmalıdır.
Yorumlar
- 0 Yorum