İşletme içerisinde yeni bilgi üretmek

Dış kaynaklardaki değerli bilgiyi işletmeye kazandırmak

İşletme içi kararlarda ulaşılabilir bilgiyi kullanmak

Bilginin dokümanlar, veri tabanları ve yazılımlar aracılığı ile sunulmasını sağlamak

işletmelerde var olan kayıtlı ya da potansiyel bilgi kaynaklarını ortaya çıkarmak ve iş süreçlerine dâhil etmek