Çağrı Merkezi Yönetimi 2 Deneme Sınavı Sorusu #1046264

Eğitime katılanların eğitimden duydukları memnuniyetin ölçüldüğü Kirkpatrick Modeli aşaması hangisidir?


Öğrenmenin ölçümlenmesi

Davranışlara etkinin ölçümlenmesi

İş sonuçlarının ölçümlenmesi

Kârın ölçümlenmesi

Tepkinin ölçümlenmesi


Yanıt Açıklaması:

Öğrenmenin bireyler üzerindeki etkisini ölçmede en yaygın kullanılan yöntem Kirkpatrick Modeli’dir. Kirkpatrick Modeli tepkinin, öğrenmenin, davranışlara ve iş sonuçlarına etkisi ölçümlenecek şekilde dört aşamadan oluşmaktadır.

Tepkinin Ölçümlenmesi: Eğitime katılanların eğitimden duydukları memnuniyetin ölçülmesidir. Memnuniyetin kapsamında eğitim, eğitmen, ortam, yöntem, eğitimde kullanılan materyaller ölçülmektedir. Tepkinin ölçülmesinde anket yöntemi kullanılır. Doğru cevap E'dir.

Yorumlar
  • 0 Yorum