Çağrı Merkezi Yönetimi 2 Deneme Sınavı Sorusu #916749

"Bir işletmenin hangi bilgi varlıklarına sahip olduğunu belirlemek için bir araştırma ve sınıflandırma çalışması yapmaktır. Bilgi varlıklarının nerede olduğu, neler içerdiği, nasıl bir biçimde bulunduğu, ne kadar ulaşılabilir olduğu ve faydasının ne olduğu araştırılır."

Yukarıda verilen açıklama aşağıdaki kavramlardan hangisini açıklamaktadır?


Yansıtma

Kavramsallaştırma

Eylem planlama

Gözden geçirme

Müşteri sermayesi


Yanıt Açıklaması:

Kavramsallaştırma, bir işletmenin hangi bilgi varlıklarına sahip olduğunu belirlemek için bir araştırma ve sınıflandırma çalışması yapmaktır. Bilgi varlıklarının nerede olduğu, neler içerdiği, nasıl bir biçimde bulunduğu, ne kadar ulaşılabilir olduğu ve faydasının ne olduğu araştırılır. Doğru yanıt B seçeneğidir.

Yorumlar
  • 0 Yorum