aof.sorular.net
Çağrı Merkezi Yönetimi 2
Çağrı Merkezi Yönetimi 2 Deneme Sınavı
Çağrı Merkezi Yönetimi 2 Deneme Sınavı Sorusu #916749
Çağrı Merkezi Yönetimi 2 Deneme Sınavı Sorusu #916749
"Bir işletmenin hangi bilgi varlıklarına sahip olduğunu belirlemek için bir araştırma ve sınıflandırma çalışması yapmaktır. Bilgi varlıklarının nerede olduğu, neler içerdiği, nasıl bir biçimde bulunduğu, ne kadar ulaşılabilir olduğu ve faydasının ne olduğu araştırılır."
Yukarıda verilen açıklama aşağıdaki kavramlardan hangisini açıklamaktadır?
Yansıtma |
Kavramsallaştırma |
Eylem planlama |
Gözden geçirme |
Müşteri sermayesi |
Yanıt Açıklaması:
Kavramsallaştırma, bir işletmenin hangi bilgi varlıklarına sahip olduğunu belirlemek için bir araştırma ve sınıflandırma çalışması yapmaktır. Bilgi varlıklarının nerede olduğu, neler içerdiği, nasıl bir biçimde bulunduğu, ne kadar ulaşılabilir olduğu ve faydasının ne olduğu araştırılır. Doğru yanıt B seçeneğidir.
Yorumlar
- 0 Yorum