aof.sorular.net
Çağrı Merkezi Yönetimi 2
Çağrı Merkezi Yönetimi 2 Deneme Sınavı
Çağrı Merkezi Yönetimi 2 Deneme Sınavı Sorusu #917053
Çağrı Merkezi Yönetimi 2 Deneme Sınavı Sorusu #917053
Aşağıdakilerden hangisi çalışanların temel yetkinliklerinden biridir?
|
Müşteri Problemlerini Çözümleme |
|
Toplam Kalite Yönetimi |
|
Pazar Araştırması Yapma |
|
Strateji Geliştirme |
|
Pazarlama Bilgisi |
Yanıt Açıklaması:
Toplam kalite yönetimi çalışanların temel yetkinlikleri arasında yer alırken diğer seçenekler ifade edilen yetkinlikler işe özel yetkinlikler içerisinde yer almaktadır. Doğru yanıt B seçeneğidir.
Yorumlar
- 0 Yorum