Bilgi yönetimi; bilgi edinimi, bilginin depolanması, dağıtılması, yorumlanması ve bilginin uygulanması aşamalarından oluşan çok boyutlu sosyal bir süreçtir. Bilgi yönetimi uygulamaları, birey ve gruplar arası ağ ve etkileşimleri içerdikleri için birer sosyal sistem niteliği taşımaktadır. Bilgi yönetimi, bilginin alınmasından (ediniminden) bilginin işletme için kullanımına kadar geçen süreci içermekte olup, bu süreç bilginin uygulamaya geçirilmesiyle sona ermektedir.