Çağrı Merkezi Yönetimi 2 Deneme Sınavı Sorusu #917028

Performans yönetim sürecinin adil yönetimi için hedefler objektif ve ölçülebilir olmalıdır. Bu nedenle belirlenen hedeflerin SMART hedefler olması gerekmektedir. Aşağıdakilerden hangisi SMART kavramının içerdiği anlamlar arasında yer almaz?


Ölçülebilir

Belirgin

Ulaşılabilir

Sürece Yönelik

Zamanı Belirli


Yanıt Açıklaması:

SMART kavramı İngilizce Specific (Belirgin), Measurable (Ölçülebilir), Achievable (Ulaşılabilir), Result-Oriented (Sonuca Yönelik) ve Time-Bounded (Zamanı Belirli) kelimelerinin baş harflerinden oluşmaktadır. Türkçe literatürde akılcı hedefler olarak da yer almaktadır. Doğru yanıt D seçeneğidir.

Yorumlar
  • 0 Yorum