Ana performansların ölçümlendiği detay performans göstergeleri de şu şekildedir:
• Hizmet Seviyesi: Çağrı performansı, çağrı cevaplanma süresi
• Kalite: Müşteri memnuniyeti puanı, konuşma kalitesi puanı
• Verimlilik: Ulaşılabilir olma, toplam konuşma süresi, ulaşılabilme, vardiyaya uyum
• Satış: Satış adetleri, satış oranları, data tarama adetleri

Satış sonrası bu göstergeler arasında yer almaz. Doğru yanıt A seçeneğidir.