Çağrı Merkezinde Hizmet Deneme Sınavı Sorusu #672623

Mal ile hizmet arasındaki en önemli fark nedir?


Hizmetin oluşması ve tüketilmesi eş zamanlıdır.

Mal soyuttur, hizmet somuttur.

Mal stoklanmadan satılmalıdır.

Kriz zamanlarında mal sektörü daha çok etkilenir.

Mal üretimi bireylere daha çok bağlıdır.


Yanıt Açıklaması:

Mallar üretilir, daha sonra satılır ve müşteri tarafından tüketilirken hizmetin meydana getirilmesi ile kullanımı eş zamanlı olarak oluşmaktadır.

Yorumlar
  • 0 Yorum