Problemin nedenini araştırıp, çözümüne odaklanan davranış proaktif tutum, çözüme odaklanmayan ve probleme karşı tepki veren davranış ise reaktif tutumdur. Planlı Değişim Modelinde üç aşama vardır. Değişim sürecinde işin kalitesi kesinlikle göz ardı edilmemeli, aynı disiplinle işin kalitesini devam ettirilmelidir. Kişisel değişim yönetimi her birey farklı olduğundan ve koşulları da farklı olduğundan bireyler arasında farklılık gösterir.