Çağrı Merkezinde Hizmet Deneme Sınavı Sorusu #714447

Aşağıdakilerden hangisi başarılı bir takım çalışması için sahip olunması gereken özelliklerdendir?


Takım çalışmasında yönetimin takım çalışmasına katkısını beklemek doğru bir beklenti değildir.  

Takımın bir soruna en kısa sürede çözüm bulması takım için ilk aranan özelliklerdendir. 

Takım çalışmasında bireylerin işle ilgili amaçları benimsemesi önemlidir. 

Takım çalışmasında bireyler işe herhangi bir katkı sağlamak istemiyorsa zorlanmamalıdır. 

Takım çalışmasında bireyler işe kattıkları ölçüsünde dikkate alınmalıdır. 


Yanıt Açıklaması:

Sinerji: Tüm çalışanların işe katılımlarının sağlanması çok önemlidir. Takım üyelerinin güçlü yönlerinin bilinmesi ve doğru kullanılması gerekir.
Önemseme: Takım üyelerinin işe katkıları, ne derecede olursa olsun dikkate alınmalı ve değerlendirilmelidir.

Amaç odaklılık: Bir takımın amaçları takım üyeleri tarafından ne kadar benimsenmiş ve paylaşılmış ise başarı oranı o derece yüksek olur.

Konu üzerinde çalışacak yeterli zamana sahip olma: Önemli olan takımın bir soruna en kısa sürede çözüm bulması değil, uzun sürede de olsa doğru çözümü bulmasıdır.

Yönetimin katılımı: Yönetimin takım çalışmasına katılması yani üyeler tarafından yönetimin desteğinin hissedilmesi, takım çalışmasının başarısı için son derece önemlidir.

Yorumlar
  • 0 Yorum