Hizmet çalışanının güçlendirilmesi çalışana aşağıdaki özellikleri kazandırır:
• Çalışanın iyi bir hizmet vermesini ve performans gelişimi için sorumluluk almasını sağlar.
• Çalışanın motivasyonunu yükseltir.
• Çalışanın yaptığı işe karşı olumlu duygular hissetmesini sağlar.
• Çalışanın iş tatmininin yükselmesini sağlar.
• Çalışanın öz yeterliliğini arttırır.
• Çalışanın müşterilere hizmet etme konusunda isteği arttırır.
• İşgücü istikrarı ve verimlilik artışı sağlayarak maliyetleri azaltır.
• Müşteri ihtiyaçlarına etkili ve hızlı karşılık verilmesini sağlar.
• Çalışanın işini, sorumluluk alarak mutlu bir şekilde gerçekleştirmesini sağlar.
• Çalışanın düzenleyici, geliştirici yeni hizmet fikirleri önermesini sağlar.
• Müşteri bağlılığını arttırarak yeni müşteriler kazanılmasına olanak tanır.
• Çalışanın işletmeye bağlılığını ve hizmet odaklılığını arttırır.
• İşletmenin kârlılığının artmasına etki eder.

Doğru cevap A'dır.