Çağrı Merkezinde Hizmet Deneme Sınavı Sorusu #729965
Aşağıdakilerden hangisi takımların performans değerlemesinin içeriğinde olması gereken temel noktalardandır?
Her bir takım üyesinin ulaştığı sonuçların tanımlanması. |
Performans standartlarının ve ölçümünün yapılmaması |
Takım ve çalışan sonuçlarının karşılaştırılmaması |
Performans veri planının yapılmaması |
Takım ve çalışan performanslarının standartlardan uzak tutulması |
Takımların performans değerlemesinin içeriğinde olması gereken temel noktalar şu şekilde sıralanabilir:
• Takımın başarı ile çalıştığı her bir sonuç için performans standartlarının ve ölçümünün
belirlenmesi.
• Her bir takım üyesinin ulaştığı sonuçların tanımlanması.
• Takımın ve çalışanın ulaştığı sonuçlar arasındaki önemin ve üstünlüklerin açıkça belirlenmesi.
• Performans verilerinin ne şekilde elde edileceği ve yorumlanacağı ile ilgili plan yapılması.
• Takım ve çalışanın performanslarının performans standartları ile karşılaştırılması.
Yorumlar
- 0 Yorum