aof.sorular.net
Çağrı Merkezinde Hizmet
Çağrı Merkezinde Hizmet Deneme Sınavı
Çağrı Merkezinde Hizmet Deneme Sınavı Sorusu #672660
Çağrı Merkezinde Hizmet Deneme Sınavı Sorusu #672660
Aşağıdakilerden hangisi hizmet davranışlarına örnek olarak verilebilir?
|
Yardım etme |
|
Paylaşma |
|
Problem çözme |
|
Doğru ve anlaşılabilir bilgi paylaşma |
|
Gönüllü olma |
Yanıt Açıklaması:
Hizmet davranışları, çalışanın görev ve sorumluluğu gereği gerçekleştirdiği hizmet sağlayandan beklenen davranışlardır. Müşterilere nazik davranma, isimle hitap etme, teşekkür etme, doğru ve anlaşılır bilgi paylaşma bu davranışlara örnek verilebilir.
Yorumlar
- 0 Yorum