Çağrı Merkezinde Hizmet Deneme Sınavı Sorusu #673189
- Bu aşamada istenen bireyin değişim ile elde ettiği sonuçların alışkanlık haline getirilip içselleştirilmesidir.
-Bireyin değişim eylemlerini gerçekleştirmeye başladığı ve sonuçları gördüğü aşamadır. Değişimin eylemsel olarak gerçekleştiği aşamadır.
- Birey değişme ya da değişmeme kararını bu aşamada verir. Bu aşamada birey değişimin yaratacağı kayıplara, elde edeceği sonuçlara göre çok yönlü düşünüp değerlendirir.
Yukarıdaki değişim modelinin aşamaları aşağıdaki şıkların hangisinde doğru sırayla verilmiştir?
|
Çözme- yeniden dondurma- değişim |
|
Değişim- yeniden dondurma- çözme |
|
Yeniden dondurma- değişim-çözme |
|
Çözme- değişim- yeniden dondurma |
|
Değişim-çözme- yeniden dondurma |
Soruda anlatılan ilk basamak, yeniden dondurma aşamasıdır. Çünkü bu aşamada değişimin alışkanlık haline gelip, içselleşmesini bekleriz. İkinci olarak özelliği verilen aşama ise değişimin gerçekleşmeye başladığı evre olan değişimdir. Üçüncü olarak verilen aşama ise değişip değişmeme kararının alındığı düzenli ve sistematik ele alınması gereken çözme evresidir.
Yorumlar
- 0 Yorum