İşletme içerisinde çalışanların birbirleri ile iyi iletişimde bulunması, bireye tatmin duygusu ve mutluluk vermektedir. Çalışanlar arasında iletişimin iyileştirilmesi işletmeyi iyileştireceği gibi, bütün çalışanlar için yaşamı daha da anlamlı kılacaktır. Bu tür işletmelerde çalışanlar daha verimli olmakta, işe devamsızlık oranı düşmekte ve işlerindeki verimleri yükselmektedir (Williams ve Eggland, 1991: 12). Çalışanların; isteklerini, dileklerini, önerilerini ve sahip olduğu bilgilerini ilgili yerlere etkin bir şekilde iletememesi işletme içerisinde büyük sorunlara yol açmakta, zamanında çözüme ulaştırılamamış bu sorunlar ise işletme içerisinde çalışanların moral ve motivasyonunu bozarak çalışanların işletmeye olan bağlılıklarını ve performanslarını azaltmaktadır.İşletme içerisinde yüksek düzeyde bir iletişim yapısının olmasının, güçlü bir merkezi liderlik ve güç yapısına sahip bir takım oluşturma üzerinde son derece etkili olduğu düşünülmektedir. Takımların başarılı olması büyük ölçüde takım içerisinde etkili bir iletişimin olmasına bağlı olmaktadır. İşletme içerisinde çalışanların duygularını, düşüncelerini, bilgilerini, isteklerini, dilek ve şikâyetlerini herkesle rahat bir şekilde paylaşabilmesinin, çalışanların ve çalışanların dâhil olduğu takımların performansını arttırma üzerinde son derece etkili olduğu görülmektedir.