Çağrı Merkezinde Hizmet Deneme Sınavı Sorusu #724825

Aşağıdakilerden hangisi hizmet paketi içerisinde yer alan "yan hizmet" kavramını açıklayan bir örnektir?

Havayolu işletmesinin yolcuları gitmek istedikleri yere ulaştırması

X balık restoranının ızgarada balık pişirme hizmeti

Karayolu işletmesinin otobüste yolculara sunduğu ikramlar

Eğitim kurumunda öğrencilere sunulan 45 dakikalık dersler

Kahve dükkanında filtre kahve satışı

Yanıt Açıklaması:

A,B,D ve E şıklarında yer alan hizmet örnekleri esas hizmetlere örnektir. Bir karayolu işletmesinin sunduğu esas hizmet yolcuların karayolu ile bir yere ulaştırılması iken, yolculara yolculuk sırasında sunulan ikramlar ise yan hizmet olarak adlandırılmaktadır.

PAYLAŞ:

SORUNUN CEVABI: C

Sınava Dön Hata Bildir

Yorumlar

0 Yorum