aof.sorular.net
Çağrı Merkezinde Hizmet
Çağrı Merkezinde Hizmet Deneme Sınavı
Çağrı Merkezinde Hizmet Deneme Sınavı Sorusu #673244
Çağrı Merkezinde Hizmet Deneme Sınavı Sorusu #673244
I.Açık iletişim,
II.Ortak hedef,
III.Sürece odaklanmama
IV.Roller
Yukarıdakilerden hangileri başarılı bir takım çalışmasının sağlanması için, takımların taşıması gereken özelliklerdendir?
I-III |
II-III |
III-IV |
I-II-III |
I-II-IV |
Yanıt Açıklaması:
Takımın hem kendi içinde hem de diğer birimlerle iletişimi açık olmalı. Herkes fikirlerini açıkça beyan edebilmelidir. Takımın net ve ortak bir amacı olmalı ki takım bu ortak hedef için çalışsın ve odaklansın. Takım içerisinde herkes görevini bilmeli ki üzerine düşeni yapmalı. Takımın hedefe ulaşması kadar nasıl ulaştığı da önemlidir. İşin dağılımı, organizasyonu gibi unsurlara dikkat edilmelidir. Bu nedenle sürece odaklanmamak başarıyı negative olarak etkileyecektir.
Yorumlar
- 0 Yorum