aof.sorular.net
Çağrı Merkezinde Hizmet
Çağrı Merkezinde Hizmet Deneme Sınavı
Çağrı Merkezinde Hizmet Deneme Sınavı Sorusu #677973
Çağrı Merkezinde Hizmet Deneme Sınavı Sorusu #677973
Aşağıdakilerden hangisi değişime karşı olumsuz tutumun psikolojik sebeplerinden değildir?
Belirsizlik korkusu |
Başarısızlık endişesi |
Değişim sürecinin zorluğu |
Zaman yönetimi |
Kendine güvenmeme |
Yanıt Açıklaması:
Değişime karşı olumsuz tutum alma, direnç göstermenin bazı psikolojik nedenleri şu şekilde sıralanabilir:
Güvenlik ihtiyacı
Belirsizlik korkusu
Alışkanlıkları değiştirme endişesi
Değişim süresine ait bilgi sahibi olmama
Başarısızlık yaşama endişesi
Eski durumun sağladığı faydaların gitmesi, çıkar kaybı
Değişim sürecinin zorluğu
Kapalı ve dar görüşlülük
Deneyimler ve tecrübeler
Kendine güvenmeme.
Yorumlar
- 0 Yorum