Çağrı Merkezinde Hizmet Deneme Sınavı Sorusu #675536

Çalışan değişim sürecinde aşağıdakilerden hangisini yapmamalıdır?


Değişimi, gelişme ortamı olarak değerlendirmelidir.

Enerjisini ve neşesini yüksek tutmaya çalışmalıdır.

İşini başarılı ve kaliteli şekilde devam ettirmelidir.

Çalışan sadece problemi iletmeli, çözümü sorumlu kişilere bırakmalıdır.

İşletmeye bağlılığını ön plana çıkarmalıdır.


Yanıt Açıklaması:

Çalışanlar değişimi olumlu yönde etkilemek adına enerjisini ne neşesini yüksek tutmalıdır. Değişim sürecinde çeşitli sıkıntılar olabilecek olmasına rağmen bu durumun işin başarılı yapılmasını etkilemesine izin verilmemelidir. Değişimin gerektirdiği değişikliklere kendini geliştirmek için bir fırsat gözüyle bakılmalıdır. İşletmeye bağlılığı yüksek bireyler değişimi fırsat olarak görerek, işletmeyi ileri taşıma çabası içinde olur. Tüm bunlar çalışanların değişim sürecinde yapabilecekleri davranışlardandır. Fakat çalışanlar sadece problemi iletmekle kalmayıp çözüm konusunda da olaya dahil olmalı, öneriler sunmalıdır.

Yorumlar
  • 0 Yorum