Çağrı Merkezinde Hizmet Deneme Sınavı Sorusu #675672

I. Tutumlar
II. Değerler
III. Fiziksel beceri
Yukarıdakilerden hangisi/leri heterojenliğin boyutlarından olan görevle bağlantılı altta kalan yönlerdendir?


Yalnızca I

Yalnızca II

Yalnızca III

I-II

II-III


Yanıt Açıklaması:

Altta kalan yönler daha az belirgindir, İspatlanabilirliği daha zordur ve yoruma açıktır. Görevle bağlantılı altta kalan yönler; fiziksel beceri ve yetenekler, bilişsel bilgi, beceri, yetenekler ve iş deneyimi gibi yönleri içerirken, ilişki odaklı altta kalan yönler; sosyal statü, tutumlar, değerler ve kişilik gibi yönleri içermektedir.

Yorumlar
  • 0 Yorum