Çağrı Merkezinde Hizmet Deneme Sınavı Sorusu #678427

“Planlı değişim yönetiminin bu son aşamasında birey; eski alışkanlığından, tutumlarından ve davranışlarından kurtulmuş ve kendinde yeni bir düşünce-duygu-davranış yaratmıştır.” Yukarıdaki ifade ile planlı değişim modelinin hangi aşaması tanımlanmaya çalışılmıştır?


Çözme

Geliştirme

Değişim

Yeniden Dondurma

Denetleme


Yanıt Açıklaması:

Planlı değişim yönetiminin son aşaması,  yeniden dondurma aşamasıdır. Bu aşamada istenen bireyin değişim sürecinde elde ettiği yeni düzenini, değiştirmeden devam ettirmeye, yeni alışkanlığını korumaya ve bunları yaşamının değişmeyen bir parçası olarak görmeye başlamasıdır. Yani değişim ile elde edilen sonuçları bireyin alışkanlık haline getirmesi ve içselleştirmesidir.

Yorumlar
  • 0 Yorum