AOF.SORULAR.NET
aof.sorular.net Çağrı Merkezinde Hizmet Çağrı Merkezinde Hizmet Deneme Sınavı Çağrı Merkezinde Hizmet Deneme Sınavı Sorusu #692373

Çağrı Merkezinde Hizmet Deneme Sınavı Sorusu #692373

Aşağıdakilerden hangisi hizmet eğitimleriyle çalışanlara kazandırılmak istenen hedeflerden değildir?


Bilgi ve beceri seviyesine ulaşarak uzmanlaşmak

İş tatminlerini yükseltmek

Performansları artırmak

İnisiyatif almalarını engellemek

Karar verme becerilerini geliştirmek

Yanıt Açıklaması:

Hizmet eğitimleri alan çalışanlar hedeflenen bilgi ve beceri seviyesine ulaşarak uzmanlaşır, karar verme ve inisiyatif becerileri gelişir, iş tatminleri yükselir, performansları artar. Hizmet eğitimlerinin çalışanlarına sağladığı bu fayda işletme genelini de olumlu etkiler.

PAYLAŞ:

SORUNUN CEVABI: D

Sınava Dön Hata Bildir
Yorumlar
  • 0 Yorum