Çağrı Merkezinde Hizmet Deneme Sınavı Sorusu #692487

I. Müşterilerle düzenli temas kurmak

II. Memnuniyeti takip etmek

III. Müşteri şikâyetlerine karşı duyarlı olmak

IV. Müşterileri tanımak

Hangileri müşteri memnuniyetini sağlamak için gereklidir?


I, II, III

I, II, III, IV

I, II, IV

II, III, IV

I, III, IV


Yanıt Açıklaması:

Müşterilerle düzenli temas kurmak, memnuniyeti takip etmek, müşteri şikâyetlerine karşı duyarlı olmak, müşterileri tanımak müşteri memnuniyeti açısından önemlidir.

Yorumlar
  • 0 Yorum