Çağrı Merkezinde Hizmet Deneme Sınavı Sorusu #675345
Hizmet çalışanının güçlendirilmesi yani işle ilgili faaliyetler hakkında günlük kararların alınmasında yetki ve sorumluluk sahibi olması çalışanın motivasyonunu nasıl etkiler?
|
Çalışanın işletmeye bağlılığı ve hizmet odaklılığı artar. |
|
Yetki ve sorumluluğun çalışana geçmesi çalışan üzerindeki baskıyı arttıracağı için çalışan ruhsal bunalıma girebilir. |
|
Çalışanın yeni hizmet fikirleri önermesini sağlar. |
|
Çalışanın iş tatmini yükselir. |
|
Çalışanın iyi bir hizmet vermesi için sorumluluk almasını sağlar. |
Hizmet çalışanının güçlendirilmesi çalışana;
Çalışanın işletmeye bağlılığını ve hizmet odaklılığını arttırır.
Çalışanın düzenleyici, geliştirici yeni hizmet fikirleri önermesini sağlar.
Çalışanın iş tatmininin yükselmesini sağlar.
Çalışanın iyi bir hizmet vermesini ve performans gelişimi için sorumluluk almasını sağlar.
Çalışanın kendine olan güveninin ve öz yeterliliğini arttırır.
Yorumlar
- 0 Yorum