Çağrı Merkezinde Hizmet Deneme Sınavı Sorusu #677165

Bireyin kendisindeki bir durum veya olguyla ilgili herhangi bir değişim sürecini, etkili sonuçlara ulaşmak için kontrol edip yönlendirebilmesine ne denir?


Kişisel değişim yönetimi

Değişim yönetimi

Yönetim

Yeniden dondurma

Planlama


Yanıt Açıklaması:

Organizma olarak birey düşünüldüğünde ve bireyin değişim sürecini kendisi için yaşadığı düşünüldüğünde, değişimin “kişisel” yönü ortaya çıkmaktadır. Bu açıklamalar ışığında kişisel değişim yönetimi, “bireyin kendisindeki bir durum veya olguyla ilgili herhangi bir değişim sürecini, etkili sonuçlara ulaşmak için kontrol edip yönlendirebilmesi” olarak tanımlanabilir. Kişisel değişim yönetimi, bireylere ve koşullara göre gerçekleşeceği için bireyler arasında farklılık gösterir. Günümüzde yaşanan değişimin çok hızlı olması, bireylerin de bu hızlı değişime ayak uydurması gerekliliğini beraberinde getirmektedir. Bu hızlı değişimler beklenmedik durumlarla zorunlu olarak gerçekleşebileceği gibi, belirlenmiş neden ve amaçlar doğrultusunda planlanarak da gerçekleşebilir.

Yorumlar
  • 0 Yorum