Çağrı Merkezinde Hizmet Deneme Sınavı Sorusu #678425

“Bu aşama, bireyin değişim eylemlerini gerçekleştirmeye başladığı ve sonuçlarını gördüğü aşamadır.” Yukarıdaki ifadede planlı değişim modelinin hangi aşaması tanımlanmıştır?


Çözme

Geliştirme

Değişim

Yeniden Dondurma

Denetleme


Yanıt Açıklaması:

Değişim; bireyin değişim eylemlerini gerçekleştirmeye başladığı ve sonuçlarını gördüğü aşamadır. Değişimin eylemsel olarak gerçekleştiği aşama olarak da belirtilebilir. Bu değişim aşamasının başlangıcında bireyin endişeleri, çözme aşamasındaki şüpheleri, değerlendirmeleri devam etmektedir.

Yorumlar
  • 0 Yorum