aof.sorular.net
Çağrı Merkezinde Hizmet
Çağrı Merkezinde Hizmet Deneme Sınavı
Çağrı Merkezinde Hizmet Deneme Sınavı Sorusu #728569
Çağrı Merkezinde Hizmet Deneme Sınavı Sorusu #728569
"Mükemmel hizmet yaratan ve sunan davranışları desteklemek ve ödüllendirmek için nispeten kalıcı temel bir dizi örgüt politikalarının, uygulamalarının ve işlemlerinin örgüt çapında benimsenmesi" şeklinde açıklanan kavram hangisidir?
|
Örgütsel hizmet odaklılık |
|
Bireysel hizmet odaklılık |
|
Örgüt iklimi |
|
Hizmet Liderliği |
|
Halkla ilişkiler |
Yanıt Açıklaması:
Örgütsel hizmet odaklılık, “mükemmel hizmet yaratan ve sunan davranışları desteklemek ve ödüllendirmek için nispeten kalıcı temel bir dizi örgüt politikalarının, uygulamalarının ve işlemlerinin örgüt çapında benimsenmesi” olarak tanımlanmaktadır.
Yorumlar
- 0 Yorum