Çağrı Merkezinde Hizmet Deneme Sınavı Sorusu #672677

Hizmet problemini ortaya çıkaran nedenlerin yönetici ve çalışanlar tarafından beyin fırtınası yapılarak belirlenmesi ve sınıflandırılmasına ____________ denir.

Hizmet haritası

Balık kılçığı analizi

Hizmet akış şeması

Pareto analizi

Hizmet odaklılık

Yanıt Açıklaması:

Balık kılçığı analizinde, hizmet problemini ortaya çıkaran nedenler yönetici ve çalışanlar tarafından beyin fırtınası yapılarak belirlenir ve sınıflandırılır.

PAYLAŞ:

SORUNUN CEVABI: B

Sınava Dön Hata Bildir

Yorumlar

0 Yorum

Çağrı Merkezinde Hizmet Deneme Sınavı Sorusu #672677

Hizmet problemini ortaya çıkaran nedenlerin yönetici ve çalışanlar tarafından beyin fırtınası yapılarak belirlenmesi ve sınıflandırılmasına ____________ denir.

SORUNUN CEVABI: B

Yorumlar

IOS Uygulamamız Güncellendi!