Çağrı Merkezinde Hizmet Deneme Sınavı Sorusu #674793

I. Sinerjinin ortaya çıkması için iki koşul; istek ve beceridir.
II. Takımı oluşturan bireyler birbirine bağlı olmalıdır.
III. Homojen grupta çalışanlar birbirinden çok farklıdır.
Yukarıda verilen maddelerden hangisi/leri doğrudur?


Yalnızca I

Yalnızca III

II-III

I-I

I-III


Yanıt Açıklaması:

Takım içerisinde sinerjinin oluşması için istek ve beceri gerekli unsurlardandır. Bireylerin yeterli bilgi ve beceriye sahip olması ve birlikte çalışma hususunda istekli davranmaları gerekir. Takımı oluşturan üyeler birbirine bağlı olmalıdır. Homojen gruplara baktığımızda ise bu gruptakiler birbirinin aynısı ya da benzeri özelliklere sahiptir. Heterojen gruplar farklı özelliklere sahip olur.

Yorumlar
  • 0 Yorum