aof.sorular.net
Çağrı Merkezinde Hizmet
Çağrı Merkezinde Hizmet Deneme Sınavı
Çağrı Merkezinde Hizmet Deneme Sınavı Sorusu #716641
Çağrı Merkezinde Hizmet Deneme Sınavı Sorusu #716641
Aşağıdakilerden hangisinde hizmet kavramı ile bağdaşamayan bir nitelik verilmiştir?
|
Bir grubun diğerine sunduğu eylem ve faaliyetlerdir. |
|
Herhangi bir mülkiyet değişimi söz konusu değildir. |
|
Tüketiciye fayda sağlayan eylemler bütünüdür. |
|
Süreç ya da performansla bir ilgisi yoktur. |
|
Temelde soyut bir yapıdadır. |
Yanıt Açıklaması:
Hizmet için yapılan yaygın tanımlardan birine göre, hizmet "tüketicilere fayda sağlayan eylemler, süreçler ve performanslar" olarak tanımlanmaktadır. Doğru yanıt D'dir.
Yorumlar
- 0 Yorum