aof.sorular.net
Çağrı Merkezinde Hizmet
Çağrı Merkezinde Hizmet Deneme Sınavı
Çağrı Merkezinde Hizmet Deneme Sınavı Sorusu #727878
Çağrı Merkezinde Hizmet Deneme Sınavı Sorusu #727878
Aşağıdakilerden hangisi etkili iletişim teknikleri, şikâyet yönetimi, telefonda satış teknikleri hizmet kalitesini arttırmak amacı ile çağrı merkezlerinde gerçekleştirilen hizmet eğitimlerinden biridir?
|
Liderlik |
|
Kurum içi kültür |
|
Kurum dışı kültür |
|
Grup çalışmaları |
|
Stres yönetimi |
Yanıt Açıklaması:
Stres yönetimi, etkili iletişim teknikleri, şikâyet yönetimi, telefonda satış teknikleri hizmet kalitesini arttırmak amacı ile çağrı merkezlerinde gerçekleştirilen hizmet eğitimlerindendir.
Yorumlar
- 0 Yorum