aof.sorular.net
Çağrı Merkezinde Hizmet
Çağrı Merkezinde Hizmet Deneme Sınavı
Çağrı Merkezinde Hizmet Deneme Sınavı Sorusu #675308
Çağrı Merkezinde Hizmet Deneme Sınavı Sorusu #675308
Aşağıdakilerden hangisi hizmet odaklılık için işletmelerin odaklanması gereken konular arasında gösterilemez?
|
Çalışanlarının seçimi |
|
Çalışanlarının eğitimi |
|
Çalışanlarının tecrübesi |
|
Çalışanlarının müşteri ile olan iletişimi |
|
İşletmenin kullandığı teknoloji altyapısı |
Yanıt Açıklaması:
Hizmet odaklılık için işletmeler hizmeti ortaya koyan çalışanlarının seçimine, eğitimine, gelişimine ve müşteri ile olan iletişimlerine de odaklanmalıdır. İşletme, liderlerini ve kullandığı teknolojik altyapısını hizmet stratejisine göre yapılandırmalıdır.
Yorumlar
- 0 Yorum