Çağrı Merkezinde Hizmet Deneme Sınavı Sorusu #730045

Aşağıdakilerden hangisi işletmelerin takım çalışmasının gerekliliklerine uyum sağlamak için uygulayabilecekleri stratejilerdendir?


Takım hedeflerinden dolayı tek tek takım üyelerini sorumlu tutmak

Takımlara stratejik hedeflerin önceliğini bildirmek

Sorumlu üyelik anlayışına müdahale etmemek

Takımların kaynaklarından tasarruf etmek

Takımların çalışmalarını zorunluluk esasına göre belirlemek


Yanıt Açıklaması:

İşletmelerin takım çalışmasının gerekliliklerine uyum sağlamak için uygulayabilecekleri
çeşitli stratejiler şu şekilde sıralanabilir:
• Takımlara stratejik hedeflerin önceliğini bildirmek
• Takımlara kaynak ayırmak
• Takımların çalışmalarını gönüllülük esasına göre belirlemek
• Takım liderliğine yapılan vurgu ile sorumlu üyelik anlayışını dengelemek
• Takım hedeflerinden dolayı tek tek takım üyelerini değil takımları sorumlu tutmak (Donnollen, 1998:321). Doğru cevap B'dir. 

Yorumlar
  • 0 Yorum