aof.sorular.net
Çağrı Merkezinde Hizmet
Çağrı Merkezinde Hizmet Deneme Sınavı
Çağrı Merkezinde Hizmet Deneme Sınavı Sorusu #673874
Çağrı Merkezinde Hizmet Deneme Sınavı Sorusu #673874
Müşteri ihtiyaçlarını, dolayısıyla müşterilerin bir ürün veya hizmet alırken farklı alternatifler arasından nasıl karar verdiklerini anlamaya ________ denir.
|
müşteri profili |
|
müşteri tatmini |
|
müşteri değeri |
|
müşteri portföyü |
|
müşteri segmentasyonu |
Yanıt Açıklaması:
Müşteri segmentasyonu: Müşteri ihtiyaçlarını, dolayısıyla müşterilerin bir ürün veya hizmet alırken farklı alternatifler arasından nasıl karar verdiklerini anlamaya dayanmaktadır.
Yorumlar
- 0 Yorum