Konuşkan müşteriye yaklaşımda soru sormadan kısa cevaplar verilmelidir. Müşterinin konuşmadığı bir anda
müşterinin fikirlerinin doğru olduğu vurgulanmalıdır. Söyledikleri tekrar edildiğinde memnun olurlar ve
ilgi ile dinlerler. Kapalı uçlu sorularla bu tip müşteriler daha kolay yönlendirilebilirler. Konuşkan
müşterilere yaklaşırken konu dağıtılmadan anlatılmalıdır. Bu müşterilere karşı açık vermeden kısa ve öz
konuşmak önemlidir. Gereksiz konuşmalar yapmadan olabildiğince net konuşmak bu müşteri karşısında
oldukça faydalıdır.