Çağrı Merkezinde Hizmet Deneme Sınavı Sorusu #678276
Aşağıdakilerden hangisi profesyonel konuşma sırasında kullanılmaması gereken bir ifadedir?
“Çok özür diliyorum. Kendilerine ulaşamıyorum. Bir kez daha bağlamaya çalışacağım.” |
“Şu an yerinde yok. Gelince sizi arayabilmesi için irtibat numaranızı alabilir miyim?” |
“Senem Hanım teyzesi için kan vermeye gitti. Bir saat sonra dönecek” |
“Şu an yerinde yok. Gelince sizi arayabilmesi için irtibat numaranızı alabilir miyim?” |
“Aysel Hanım yerinde yok. Ben yardımcı olabilir |
Örnekler:
“Yine cevap vermiyorlar her zaman böyleler. Bir kez daha deneyeyim.” yerine
“Çok özür diliyorum. Kendilerine ulaşamıyorum. Bir kez daha bağlamaya çalışacağım.”
“Senem Hanım teyzesi için kan vermeye gitti. Bir saat sonra dönecek” yerine
“Senem Hanıma aradığınızı ileteceğim. Size bir saat sonra dönecektir.”
“Masasından yok oldu. Gelince sizi arattırayım mı?” yerine
“Şu an yerinde yok. Gelince sizi arayabilmesi için irtibat numaranızı alabilir miyim?”
“Üzgünüm fakat Aysel Hanım daha gelmedi” yerine
“Aysel Hanım yerinde yok. Ben yardımcı olabilir miyim?”(Yeni, 2005: 15).
Yorumlar
- 0 Yorum