AOF.SORULAR.NET
aof.sorular.net Çağrı Merkezinde Hizmet Çağrı Merkezinde Hizmet Deneme Sınavı Çağrı Merkezinde Hizmet Deneme Sınavı Sorusu #703403

Çağrı Merkezinde Hizmet Deneme Sınavı Sorusu #703403

Aşağıdakilerden hangisi müşteri odaklı davranış biçimlerinde dört kilit nokta arasında yer almaz?


Müşteriyi dinle

Müşteriyi yönlendir

Müşteriyi anla

Müşteriyi sürecin içine kat

Müşterinin beklentisini aş

Yanıt Açıklaması:

Müşteri odaklı davranış biçimlerinde dört kilit nokta bulunmaktadır. Bu kilit noktalar şu şekilde sıralanabilir:
• Müşteriyi dinle
• Müşteriyi anla
• Müşteriyi sürecin içine kat
• Müşterinin beklentisini aş

PAYLAŞ:

SORUNUN CEVABI: B

Sınava Dön Hata Bildir
Yorumlar
  • 0 Yorum