aof.sorular.net
Çağrı Merkezinde Hizmet
Çağrı Merkezinde Hizmet Deneme Sınavı
Çağrı Merkezinde Hizmet Deneme Sınavı Sorusu #703403
Çağrı Merkezinde Hizmet Deneme Sınavı Sorusu #703403
Aşağıdakilerden hangisi müşteri odaklı davranış biçimlerinde dört kilit nokta arasında yer almaz?
|
Müşteriyi dinle |
|
Müşteriyi yönlendir |
|
Müşteriyi anla |
|
Müşteriyi sürecin içine kat |
|
Müşterinin beklentisini aş |
Yanıt Açıklaması:
Müşteri odaklı davranış biçimlerinde dört kilit nokta bulunmaktadır. Bu kilit noktalar şu şekilde sıralanabilir:
• Müşteriyi dinle
• Müşteriyi anla
• Müşteriyi sürecin içine kat
• Müşterinin beklentisini aş
Yorumlar
- 0 Yorum