Çağrı Merkezinde Hizmet Deneme Sınavı Sorusu #518065

'Sürecin önemli ve kapsamlı adımlarının sırasını göstermeye yönelik olarak kullanılmaktadır. Özellikle üst yönetim tarafından kullanılır ve en fazla 6 adımdan oluşur. Akış diyagramı oluşturulurken ihtiyaç duyulan bilgi tipi ve detayı belirlenmelidir.' Yukarıda verilen hangi detay seviyesine girmektedir?


Mikro Düzey

Makro Düzey

Mini Düzey

Süreç Adımı

Ölçüm


Yanıt Açıklaması:

“Makro Düzey: Sürecin önemli ve kapsamlı adımlarının sırasını göstermeye yönelik olarak
kullanılmaktadır. Özellikle üst yönetim tarafından kullanılır ve en fazla 6 adımdan oluşur.

Yorumlar
  • 0 Yorum